Witajcie,

Kompletnie nie dopuszczam do wiadomości, że tegoroczne lato już za nami. Dzisiejszy dzień niestety uparcie mi o tym przypomina, bo od rana leje i jest niesamowicie zimno. Siedzę w grubej bluzie, puchatych skarpetach i pod kocem. Zaraz chyba jeszcze odpalę sobie świeczkę i będę nad nią ogrzewać sobie dłonie ;))

Na przekór temu chciałabym Wam dziś zaprezentować jeden z moich ostatnich makijaży, który w stu procentach odzwierciedla moją niechęć do jesieni i zimy.


Użyłam w nim charakterystycznej, intensywnej limonki oraz perłowego brązu.

Listę kosmetyków oraz dokładny tutorial jak go wykonać znajdziecie na moim jutubowym kanale.


Serdecznie zapraszam :)

Witajcie,

Przedwczoraj pisałam o dość niesympatycznej sytuacji jaka miała miejsce przy okazji zamówienia w sklepie internetowym Polleny Ostrzeszów. Po publikacji tamtego posta bez żadnych skrupułów wrzuciłam link na fanpage firmy. Na następny dzień dostałam odpowiedź od Pana, z którym wcześniej mailowałam, że moja wiadomość miała formę groźby (przypomnę, że powołałam się na ustawę i UOKiK), ale dziękują za zwrócenie uwagi na ich błąd w regulaminie, który został już poprawiony i wyślą mi nowy produkt. Tego samego dnia, na fanpage pojawiła się odpowiedź od samego producenta, że postarają się załatwić sprawę w trybie pilnym i bez strat dla mnie. Ja już wiedziałam, że produkt został wysłany więc nie kierowałam sprawy do osoby której mail został podany na fanpage.
Natomiast dzisiaj, niemalże o świcie, bo tuż po 6 rano napisał do mnie ten sam Pan, można powiedzieć tłumacząc się, że proces reklamacyjny trwał tylko 3 dni (zwykle trwa dłużej), a co do poniedziałkowej wymiany maili poinformował mnie iż tamtego dnia pracowali tylko do 14 więc nie miał możliwości mi odpowiedzieć. W kolejnym mailu dostałam numer listu przewozowego (tak, nowy produkt wysłali również kurierem :)). A na fanpage Pollena przeprosiła za zamieszanie i obiecała jakąś niespodziankę wraz z przesyłanym mi produktem.
Dzisiaj dostałam paczkę z nowym Balsamem do mycia naczyń. Niestety owej niespodzianki nie znalazłam, a szkoda :). Pomimo to jestem zadowolona z tego jak ta sprawa się zakończyła. Na przykładzie Polleny Ostrzeszów możemy zobaczyć jaką siłę przebicia ma powołanie się na ustawę oraz wspomnienie o UOKiK, a po drugie jak firmy liczą się ze słowem bloggera. W końcu producent mógł usunąć mój post z własnej tablicy i udawać że nic takiego nie miało miejsca. Na szczęście tego nie zrobił, stanął na wysokości zadania. Przeprosił i wysłał produkt, więc moim zdaniem obydwie strony są zadowolone z takiego obrotu spraw.

A o samym produkcie, o który tak walczyłam już wkrótce będziecie mogły przeczytać na moim drugim blogu, na który Was serdecznie zapraszam :) Mama Lenki Bloguje

Witajcie,

Dzisiaj nietypowy post, bo typowo narzekający i przedstawiający niedogodności związane z zakupami online. Osobiście bardzo lubię robić zakupy przez internet. Jest to najzwyczajniej wygodne. Siadam, zamawiam, płacę i za 2-3 dni przyjeżdża kurier z paczką. Bez wychodzenia z domu, bez zastanawiania się w jakim sklepie znajdę taki lub inny produkt, a często też w esklepach producentów jest taniej niż stacjonarnie. Niestety nie mamy gwarancji tego w jakim stanie przyjdzie zamówiony przez nas produkt.

Tak było w przypadku mojego zamówienia produktów Biały Jeleń z Polleny Ostrzeszów. Zamówienie było średniej wielkości, bo oscylowało na kwotę nieco ponad 70 zł. W paczce były m. in. balsamy do mycia naczyń. Niestety jeden z pięciu balsamów dotarł do mnie nie kompletny. W butelce brakowało ok 1/4 produktu. W pierwszej chwili pomyślałam, że to wina transportu - powszechnie wiadomo jak firmy kurierskie obchodzą się z paczkami, jednak w paczce nie było śladu po rozlaniu produktu, była cała sucha i nie było na niej żadnych plam. Dodam jeszcze że felerny produkt był inaczej zapakowany niż pozostałe. 'Dziubki' wszystkich balsamów do naczyń były oklejone taśmą, która miała je chronić przed otwarciem, natomiast ostatni z nich był owinięty folią spożywczą. Czemu? Nie wiem.

Zaraz po rozpakowaniu paczki i zorientowaniu się, że jeden produkt jest niepełny, napisałam maila z zapytaniem do obsługi sklepu internetowego. W odpowiedzi dostałam informację, że z całą pewnością nie zapakowaliby uszkodzonego produktu i uwzględnią reklamację jeżeli spisany został protokół szkody z kurierem. Jak nie trudno się domyślić owego protokołu nie miałam, gdyż rozpakowałam paczkę już po odjeździe kuriera. Poza tym tak jak już wspomniałam produkt nie nosił śladów uszkodzenia w transporcie. Wtedy zostałam poinformowana, że zgodnie z ich regulaminem jeżeli nie został spisany protokół szkody z kurierem oni nie mają podstaw do wszczęcia postępowania reklamacyjnego.  Nie zastanawiając się długo zaczęłam szukać w internecie ustawy mówiącej o prawach konsumenta w przypadku otrzymania niekompletnego produktu. Oczywiście takową znalazłam (ustawa z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz. U. nr 141, poz. 1176 z późn. zm.) na mocy której mam prawo do otrzymania 100% zwrotu za uszkodzony towar bądź zastąpienie go nowym. Wiadomość z taką informacją wysłałam do Obsługi Klienta i na tym kontakt niestety się urwał. Warto wspomnieć że odpowiedź na poprzednie wiadomości dostawałam kilka minut po ich wysłaniu. Co w takim razie spowodowało nagły brak reakcji? Na razie czekam, może się odezwą...


Ciekawa jestem czy to pierwszy taki przypadek w esklepie Białego Jelenia.
Miałyście może jakieś doświadczenia z tą firmą? Koniecznie dajcie znać w komentarzach.

Witajcie,

Po ciąży i po karmieniu piersią (krótkim, bo krótkim, ale jednak) wygląd mojego biustu pozostawiał wiele do życzenia. Szczerze mówiąc byłam nim załamana, bo jeszcze przed ciążą bardzo o niego dbałam i pomimo niewielkich rozstępów (co prawda prawie nie widocznych) byłam z niego niesamowicie zadowolona. Dlatego też od razu kiedy mogłam zacząć stosować kosmetyki do pielęgnacji biustu sięgnęłam najpierw po mini próbkę balsamu z Clareny, a później wybrałam się do Rossmanna w poszukiwaniu serum. Byłam nastawiona na kupno Lirene, bo kiedyś go używałam i byłam zadowolona, niestety nie było go akurat na sklepowych półkach więc zdecydowałam się na Superskoncentrowane serum do biustu, Total Push-Up, Eveline. Co z tego wynikło? Zapraszam do czytania dalej...

Witajcie,

Wrzesień przywitał nas dość nieciekawą aurą, bo ponurą, szarą i deszczową. Kiedy jeszcze chodziłam do szkoły wrzesień zawsze przypominał mi o nadchodzącej jesieni za którą osobiście nie przepadam.
Natomiast dzisiaj przychodzę do Was z recenzją produktu, który namiętnie testowałam podczas tegorocznych, sierpniowych upałów. Mowa oczywiście o Deo chusteczkach, w wersji Soft i Fresh marki Cleanic. Czy się polubiliśmy i jak przebiegła nasza znajomość przekonacie się czytając dalej...